ASSISTENTE OPERACIONAL (ADMINISTRATIVO)

Descrição da vaga

Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico.

Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico.

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições:

• Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);
• Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;
• Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;
• Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;
• Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;
• Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;
• Elaborar relatórios com indicadores de chamados;
• Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias;
• Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade.

Requisitos e qualificações:

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico;
• Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos.

Informações adicionais:

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.